1 - Quais as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes tipos de pagamentos:
Para pagamentos à vista: Pix/Boleto Bancário/Débito/Cartão de Crédito
Para pagamentos à prazo até 12x: Cartões de crédito: Visa/Mastercard/Elo/American Express
2 - Prazo para despachar a minha mercadoria?
Todas as mercadorias são despachadas em até 3 dias úteis dependendo de sua disponibildade.
3 - Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
4 - Tenho frete grátis nas minhas compras?
Para habilitar o frete grátis no site, deve adquirir os produtos com um pedido mínimo em certas ocasiões ou em datas especiais como BLACK FRIDAY
5 - Como os envios são realizados?
Temos contratos com várias empresas logisticas exemplo dos Correios e Melhor Envio: Jadlog/JET(J&T Express)/Azul Cargo.
6 - Onde posso receber meu pedido?
Você pode receber seu pedido em qualquer parte do Brasil, desde que sua região recebe as empresas logistícas citadas anteriomente.
7 - Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e do local para onde foi enviado.
Normalmente, o prazo são 5 e 15 dias úteis para fretes econômicos e de 3 e 8 dias úteis para os fretes expressos.
8 - Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra, desde que o produto não esteja aberto ou com algum lacre rompido. A responsabilidade do frete de retorno é de total responsabilidade do comprador.
9 - Garantia contra defeitos de fábricação:
De acordo com o CDC, a garantia legal dos produtos são de 90 dias contra defeitos de fábricação válida a partir do momento da emissão da nota fiscal. Nesse caso fazemos a troca do produto ou reembolso do valor do produto ou cupom de desconto no valor do produto.
10 - Quais os filamentos eu vou encontrar no site?
Desde o PLA básico, como suas variações PLA PLUS (PLA+) e PLA RAPID PLUS (RAPID+), como o PETG, ABS, TPU e os especiais como FIBRA DE CARBONO, NYLON, MADEIRA e outros tipos de variedades.
11 - Qual tamanho MM do filamento, tamanho das bobinas/ refis e qual peso delas?
Trabalhamos com tamanho padrão de filamento 1,75MM.
As bobinas vazias tem vários tipos porém os mais comuns são plástico ou de papelão e peso vária de 150g e 220g, porém poss ser que venha apenas REFIS sem nenhum tipo de bobina.
O peso do filamento na bobina varia de acordo com os fabricante, pois existe bobinas com filamentos de 250g/500g/1Kg/5kg/6kg, porém o padrão é de 1Kg
O peso final de uma bobina padão com o 1kg de filamento varia em torno de 1,2KG e 1,45kg.
12 - As bobinas são compativeis com AMS LITE/ACE PRO1 E 2/ CFS?
A grande maioria das bobinas são compativeis com o sistema de multicores das principais impressoras do mercado.
13 - Os filamentos vem embalados á vácuo?
Na sua grande maioria, os fornecedores enviam os filamentos á vacuo para não apresentar nenhum tipo de umidade em venha ocorrer no transporte e armazenamento.
15- Além do site, aonde posso encontrar a INFOGEEK?
Além do site, trabalhamos nos principais sites de marketplaces como MERCADO LIVRE, SHOPEE, AMAZON, FACEBOOK MARKETPLACES, INSTAGRAM entre outros.
16 - Trabalhamos com atacado?
No momento os nosso preços são valores de varejo, porém podemos dar cupons de descontos em caso venha comprar muitas quantidades.
17 - O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
