Termos de Serviço e Condições de Uso

Bem-vindo à INFOGEEK. Ao navegar e realizar compras em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo, formulados com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e em nossas políticas operacionais.

1. Informações da Empresa e Transparência

Acreditamos que a confiança é a base de qualquer parceria duradoura. Por isso, operamos com total transparência em relação aos nossos produtos, serviços e dados corporativos. O site eletrônico da INFOGEEK é operado por iNFOGEEK SERVICOS E SOLUCOES LTDA, empresa regularmente inscrita no CNPJ 27.548.996/0001-20, com sede administrativa na Travessa Izidro de Paula Leite, 45, Pombalzinho - 1º Andar, Coremas - PB. O atendimento ao cliente é realizado através do e-mail [email protected].

2. Segurança e Proteção de Dados (LGPD)

Levamos a segurança de seus dados a sério. Nosso site conta com sistemas de segurança e criptografia avançados contra fraudes, garantindo que todas as informações pessoais e de pagamento sejam processadas em um ambiente totalmente blindado (certificado pelo Selo de Autenticidade do Reclame Aqui). A INFOGEEK opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Para saber todos os detalhes sobre seus direitos, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, por favor, consulte a nossa página dedicada de Transparência/LGPD e Política de Privacidade disponível no rodapé do nosso site.

3. Faturamento e Nota Fiscal

Operamos com 100% de transparência fiscal. Todas as compras realizadas em nosso site, sem exceção, acompanham a respectiva Nota Fiscal eletrônica (NF-e), que será emitida utilizando os dados fornecidos pelo cliente no momento do cadastro.

4. Formas de Pagamento

Disponibilizamos as seguintes opções de pagamento:

À vista: Pix, Boleto Bancário e Cartão de Débito.
Parcelado: Cartão de Crédito em até 10x sem juros, aceitando as bandeiras Visa, Mastercard, Elo e American Express.

5. Catálogo, Disponibilidade e Pré-vendas

Nosso catálogo abrange desde Cards TCG (como Pokémon e Magic) até peças exclusivas em impressão 3D. A disponibilidade dos produtos divide-se em:

Pronta Entrega: Itens localizados em nosso depósito central, disponíveis para envio imediato.
Sob encomenda, Prazo estendido ou Pré-venda: Produtos que dependem diretamente de fornecedores (como a COPAG) ou de tempo de fabricação. O prazo de liberação nestes casos pode variar de 30 a 90 dias. A modalidade e o prazo específico estarão sempre informados de forma clara na página de cada produto. Ao adquirir um item em pré-venda, o cliente concorda com o prazo estendido de faturamento e envio.

6. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condição obrigatória para arrependimento: Tratando-se de itens colecionáveis e TCG, o produto devolvido deve estar estritamente lacrado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com o nosso suporte para receber as devidas instruções logísticas.

7. Garantia contra Defeitos de Fabricação

Todos os nossos produtos contam com a garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, iniciada a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

Caso seja constatado defeito de fabricação ou se a mercadoria chegar danificada devido ao transporte, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] contendo fotos e vídeos evidenciando o problema.
Confirmado o defeito ou a avaria, o cliente poderá optar por: envio de uma nova unidade (troca), reembolso integral do valor pago ou recebimento de um cupom de desconto no mesmo valor.

8. Vendas no Atacado e Grandes Volumes

Os preços praticados no site são exclusivos para o varejo. Clientes que desejam adquirir grandes quantidades de um mesmo item devem entrar em contato com nossa equipe de atendimento antes de finalizar o pedido para avaliarmos a possibilidade e a aplicação de condições especiais (cupons de desconto).